Povrat, zamjena i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke. Obavijest o raskidu šalje se na [email protected] ili poštom, uz obrazac za jednostrani raskid dostupan na zahtjev.
Iznimke od prava na raskid
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne odnosi se na zapečaćene prehrambene proizvode koji su nakon isporuke otvoreni, kao ni na lako pokvarljive proizvode. Neotvorene staklenke u originalnom pakiranju uvijek primamo natrag.
Povrat sredstava
Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata. Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.
Oštećene pošiljke
Ako je staklenka razbijena u transportu, fotografirajte paket prije otvaranja i pošaljite fotografije na [email protected] u roku od 8 dana. Zamjenska pošiljka šalje se o našem trošku bez dodatnih pitanja.
Prigovor potrošača
Pisani prigovor možete predati u radionici, poslati poštom na Ulica maslina 14, 23000 Zadar ili e-poštom na [email protected]. Na svaki prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana od zaprimanja.